Afin de planifier toutes les actions à entreprendre dans le but d’atteindre le ou les objectif(s) définis par l’entreprise au préalable, il est nécessaire de fixer un plan d’action.
Il devra répondre à des questions précises et être le plus concret possible pour être efficace
Le plan d’action transforme les idées et les réflexions en éléments concrets, il soutient le processus de management.
Tous les services de l’entreprise sont concernés. Plusieurs plans d’action existent : commercial, marketing, RH, logistique…
Malgré la variété des métiers, leur contenu est différent mais la méthodologie reste la même.
Au niveau du collaborateur cet outil est également souvent utilisé.
Le manager va décider, fixer et planifier avec lui, lors de chaque entretien annuel les actions à conduire pour l’année future.
La composition d’un plan d’action
Il se compose en général de 7 éléments distincts répondant aux questions :
- Pour qui ?
- Quoi ?
- Pour quoi ?
- Comment ?
- Par Qui ?
- Quand ?
- Où ?
Une problématique de départ est toujours supposée dans un plan d’action. Les objectifs généraux sous-tendent l’ensemble du plan d’action.
1-A QUI est-il destiné ?
Les actions entreprises visent quel(s) groupe(s) de personnes ?
Qui sont les destinataires de l’action?
2-QUOI? (Les actions nécessaires)
Pour atteindre l’objectif quelles actions sont appropriées?
Quelles actions sont à prioriser pour l’atteinte des objectifs?
3- EN VUE DE QUOI, quels objectifs?
Permettre la réalisation de tel ou tel objectif – Fournir une information…Développer une attitude ou une nouvelle aptitude….
Quel est le but visé par telle action?
Les résultats à atteindre seront quantifiés : exemple : le nombre de personnes touchées par telle action.
Cette quantification sert d’indicateurs de réussite dès que l’action est réalisée, et permet l’évaluation de l’action après sa réalisation.
4-COMMENT?
Quels seront les moyens à utiliser pour la réalisation de cette action ?
De quels outils dispose-t-on, quelles ressources possèdent t’on. Quels sont les manques?
Comment va-t-on trouver ces moyens, et ces ressources qui nous manquent ?
5-PAR QUI la réalisation?
Qui seront les acteurs de l’action ? Il faudra préciser leurs rôles, missions, responsabilités….
6-A quel moment (Quand ?)
- Quand commence le début de l’action ?
- Quand doit-elle se terminer ?
- À quel rythme?
7-OÙ (dans quels lieux)?
Dans quels lieux, va-t-on réaliser l’action?
Pourquoi le choix de cibler ces milieux particulièrement (réfléchir à la pertinence de ces lieux…)
Pourquoi un plan d’action ?
Pour aborder les objectifs avec méthode, investir dans un peu de rigueur est toujours rentable.
Pour en être convaincu, il faut se rappeler les enjeux : la définition, l’organisation et la mise en place de l’ensemble de moyens pour atteindre et réaliser les objectifs fixés.
