Faite preuve de leadership, et commencer à apprendre à faire les choses autrement..
Voici quatre petites histoires et à vous d’en trouver les points communs.
Sébastien travaille dans une firme de communication et de placement média. L’entreprise a réussi à faire sa place parmi les grandes firmes américaines et canadiennes grâce à son audace et sa créativité. Lorsqu’un client vient les rencontrer pour un projet publicitaire, c’est toute une équipe qui se rencontre pour trouver la façon la plus originale et audacieuse de présenter leur proposition de service.
Sébastien est un passionné.
Jamais il ne lui viendrait à l’idée de s’inspirer d’un concept déjà créé pour un autre client. Il repart toujours à zéro. Actuellement, Sébastien travaille sur un concept de publicité pour un casino.
Tandis que tous ses compétiteurs remettront une proposition de service standard, c’est-à-dire sur un prospectus avec des feuilles 8½ x 11, lui est en train d’élaborer son offre de service sur un jeu de carte géant. Wow !
Gérald est concierge dans une petite école.
Il est toujours de bonne humeur et trouve toujours les mots pour faire sourire les enseignants. Lorsqu’il se rend compte qu’un élève est en difficulté, parce qu’il pleure, parce qu’il a échappé ses cahiers par terre ou parce qu’il se fait bousculer par ses camarades, il n’hésite jamais à lui porter secours.
Son travail est fait de façon impeccable. Tout est archi-propre. Le midi, il s’installe souvent à l’atrium pour jaser et rigoler avec les élèves.
Et lorsqu’un professeur a une demande spéciale, que ce soit pour décorer pour un événement particulier ou pour installer une banderole, même si ce n’est pas sur sa description de tâches, il dit toujours oui avec le sourire. Si vous demandez à un élève qui est le directeur, immanquablement, ils désigneront Gérald. Pourtant, ce n’est que le concierge. Wow !
Gordon est sucrier.
Il travaille dans une petite boutique de Las Vegas.
Il confectionne toute sorte de bonbons. Il fabrique du caramel, des sculptures en sucre, des pommes enrobées de caramel et des pastilles avec des saveurs à vous faire exploser les papilles gustatives.
Lorsque les clients entrent dans la boutique, ils peuvent voir Gordon derrière le comptoir à réaliser ses chefs d’œuvres.
Ce qui est également particulier, c’est qu’à tout moment, il peut se mettre à chanter. Alors, tous ses collègues se mettent de la partie et les clients peuvent assister à une production de bonbons tout en musique. Il est assez spectaculaire de voir les employés fabriquer du caramel sur l’air de « Wonderful world » de Luis Armstrong, a capella. Wow !
Joanie se prépare à une entrevue pour son emploi d’été.
Elle désire être monitrice pour le prochain camp d’été, pour les jeunes filles de 10 à 12 ans.
Sur son curriculum vitae, en plus d’y inscrire ses expériences de caissières, elle y a ajouté une section où l’on retrouve ses plus grandes réalisations en lien avec l’emploi : organisation d’une grande fête pour ses parents où elle a été l’animatrice de la soirée, gagnante du concours d’art oratoire de secondaire IV, participation à secondaire en spectacle à titre de guitariste, etc.
Elle n’a pas hésité à mettre de la couleur et du style dans ses caractères. Elle à ajouté des gommettes à différents endroits pour ponctuer davantage certains éléments de son CV et aussi pour ajouter une touche d’originalité. Lorsqu’elle a été sélectionnée pour l’entrevue, elle s’est présentée déguisée en clown. Après tout, elle sollicitait un poste d’animatrice. Quelle audace ! Wow !
Quel est le lien entre ces quatre personnes ?
Elles sont toutes audacieuses, elles n’ont pas peur de faire les choses autrement pour qu’on les remarques, elles ont beaucoup de succès, elles ne s’emmerdent jamais parce qu’elles laissent énormément de place à la créativité et elles s’amusent au travail. Et qu’en est-il de vous ?
Prenez par exemple le cas de Joanie. Imaginez un instant que la municipalité ait reçue 200 CV. Bon ! Je sais !
J’exagère un peu, mais l’exercice en vaut le coup. Imaginez ensuite que 199 CV sont faits selon les normes apprises à l’école ou dans les clubs de recherche d’emplois et qu’ils ont ensuite le CV de Joanie entre les mains.
Justement parce que son CV n’était pas fait selon les normes qu’elle a été sélectionnée pour une entrevue. C’est justement parce qu’elle a aussi été créative qu’elle a été sélectionnée pour le poste.
C’est ce que j’appelle la technique des corn flakes bleus. Il n’y a rien de plus pareil, même s’ils sont tous différents, qu’un corn flakes comparé à un autre. Toutefois, peinturez-en un bleu et toute suite nous le remarquerons.
Le plaisir au travail, ce n’est pas une discipline qui s’apprend à l’école, c’est une attitude qui se cultive jour après jour. La monotonie et l’ennui au travail se combat par la créativité, par la volonté de toujours vouloir se renouveler et faire mieux, par le souci de toujours rendre un meilleur service client, par l’innovation, par la découverte et la nouveauté.
Et si on revoyait nos façons de faire ? Et si on répondait à nos clients de façon différente ? Et si nos réunions de travail étaient animées différemment ? Si la formule est gagnante, tant mieux et si elle ne l’est pas, au moins nous aurons su pimenter la situation et donner un peu plus de couleur à notre journée.
C’est tout le contraire de la sécurité. Certains n’osent pas bouger et ont peur de faire les choses autrement. Ils sont inconfortables lorsque leur routine change. Ils s’emmerdent et ils attendent leur retraite. Ils calculent le nombre de jours qu’il leur reste à travailler comme s’ils étaient en prison. Ils font leur temps. Ouf ! Quel supplice !
Pour changer de vie faite preuve de leadership.
Je vous invite à faire preuve de leadership en renouvelant votre environnement de travail en commençant par votre attitude et votre volonté à faire les choses autrement.
En amenant de nouvelles idées et en réglant les difficultés quotidiennes avec enthousiasme plutôt que de chercher un coupable à tout prix.
En effectuant une réingénierie complète de vos façons de faire. Le pire qui pourrait vous arriver, c’est de recevoir des félicitations. Allez ! Amusez-vous !
Dany Landry,
Conférencier en développement personnel et professionnel.
Cet article est un extrait des chroniques hebdomadaires de docteur bonheur disponible en écrivant à l’adresse courriel suivante : beneficesnet@hotmail.com. Cette reproduction a été autorisée par Dany Landry, conférencier.
